La emoción de viajar es algo único, la cual va aumentando conforme se va acercando la fecha de salida de tu vuelo. Sin embargo, por más que intentemos seguir un itinerario al pie de la letra y controlar cada detalle del viaje, es imposible hacerlo. En ocasiones se presentan sitaciones que están fuera de tus manos y pueden modificar tus planes.
Sabemos que la demora, daño o extravío de tu equipaje puede causar inconvenientes en tu viaje, por ello lanzamos un nuevo servicio para que tú mismo puedas reportar cualquier situación con tu equipaje y así brindarte la atención que necesitas rápidamente.
Reporta tu equipaje
Si olvidaste realizar el reporte de demora o daño en el aeropuerto, puedes hacerlo a través de nuestro módulo de autoservicio en un plazo no mayor a 5 días posteriores a la llegada de tu vuelo. Deberás tener a la mano:
Tu pase de abordar
Comprobante de equipaje
En caso de daños, la etiqueta física de tu equipaje.
Nota: Si tuviste algún artículo faltante en tu equipaje deberás reportarlo directamente en el aeropuerto.
*Por el momento, este servicio solo está disponible para vuelos con Volaris México.
Paso a paso:
Entra a esta página.
Selecciona “Notificar una pieza de equipaje”.
Elige el tipo de reporte que deseas realizar.
Ten a la mano tu pase de abordar y comprobantes de equipaje.
Selecciona el tipo de vuelo e ingresa tu número de vuelo, iniciando con Y4.
Registra el número de tus comprobantes de equipaje. Si no lo encuentras, pulsa el botón de ayuda para ver ejemplos.
Añade una descripción de tu equipaje.
Ingresa tus datos personales para poder contactarte más adelante.
Acepto los Términos y Condiciones y la Declaración de Privacidad.
¡Listo! Recibirás un correo electrónico con tu número de reporte.
Recuerda, estamos aquí para ayudarte en cada paso. Con nuestras nuevas herramientas en línea, gestionar cualquier imprevisto es más fácil que nunca.
¡Nos vemos a bordo!
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